Tough Talk

Jeder setzt unbewusst einen bestimmten Kommunikationsstil ein, den er normalerweise unreflektiert auf alle GesprAchssituationen A1/4bertrAgt. Mit diesem Stil gerAt man jedoch an seine Grenzen, wenn man mit jemandem reden muss, der gar nicht "auf AugenhAhe" kommunizieren will, sondern absichtlich angreift und Schwachstellen ausnutzt, um den GesprAchspartner herabzusetzen und zu A1/4bervorteilen. Werden wir auf diese Weise im GesprAch unerwartet angegriffen, stehen wir schnell im "psychologischen Nebel", lassen uns in eine nachteilige Position hineinmanAvrieren und sind am Ende des GesprAchs die Verlierer. Insbesondere im Beruf kAnnen ungeeignete Kommunikationsstrategien oder eine gefA1/4hlte Hilflosigkeit im Umgang mit skrupellosen und machthungrigen "WadenbeiA ern" von groA em Nachteil sein.
Einzelne rhetorische Techniken, beispielsweise Schlagfertigkeitstechniken oder rhetorische Argumentationstaktiken, helfen da wenig. Deshalb hat Marc-Stephan Daniel ein eigenes, in sich schlA1/4ssiges System entwickelt, das die gesamte Bandbreite der Kommunikation umfasst: vom freundlichen, defensiv-kooperativen Kommunikationsstil, A1/4ber den sachlich orientierten Stil bis zum offensiv-konfrontativen Stil des "Red Colour Talking", der bewusst Eskalationsstufen mit RA1/4ckholstrategien einsetzt, wenn das GegenA1/4ber zu unfairen Mitteln greift. Es geht um eine A1/4bergreifende Kommunikationsstrategie und darum, mit Geschick die gesamte Spannbreite der kommunikativen MAglichkeiten situationsgerecht anzuwenden.
Das Sachbuch will wachrA1/4tteln: Es zeigt dem Leser anhand von vielen Beispielen und Dialogsituationen, dass und wie sich die GesprAchskultur gesellschaftlich und auch beruflich in den letzten Jahren "verschArft" hat. Es werden Mechanismen und Strukturen manipulativer GesprAchssituationen und Menschen aufgezeigt, und es werden die wissenschaftlichen HintergrA1/4nde unfairen Verhaltens offengelegt. Am Rande wird dabei auch auf Psychopathen eingegangen. Der Leser hat Gelegenheit, seinen eigenen Kommunikationsstil bewusst zu reflektieren, und bekommt Hinweise, woran er unfaire Partner erkennt. Er entwickelt "Leitplanken" zur Erweiterung seines Kommunikations-Repertoires in kritischen Situationen und bekommt Methoden an die Hand, um mit rA1/4cksichtslosen Menschen fertig zu werden.